RETURN POLICY

返品ポリシー

U-COFFEE（ユーコーヒー）オンラインストア（shop.ucoffee.jp）でご購入いただいた商品の返品・交換について、以下のとおり定めます。店頭でのご購入分についても、不良品の対応は本ポリシーに準じます。

お客様のご都合による返品・交換

コーヒー豆・ドリップバッグなどの食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い、ご注文間違い、香味の好みの相違など）はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

不良品・誤配送の場合の返品・交換

次のいずれかに該当する場合は、良品との交換、または返金にて対応いたします。

• 配送中の破損・汚損があった場合
• ご注文と異なる商品が届いた場合
• 商品の品質に明らかな問題があった場合

商品到着後7日以内に、下記「お問い合わせ」に記載の方法でご連絡ください。返品・交換にかかる送料は当店が負担いたします（着払いでご返送いただけます）。

返品・交換の手順

1. 商品到着後7日以内に、注文番号・お名前・商品の状態（可能であればお写真）を添えてご連絡ください。
2. 当店より返送方法をご案内いたします。ご案内前に返送された場合は対応できないことがあります。
3. 返送商品の確認後、良品の再送、または返金の手続きをいたします。

返金について

返金は、ご購入時にご利用いただいた決済方法を通じて行います。当店にて返品商品を確認した後、7営業日以内を目安に返金手続きをいたします。実際にご返金が反映されるまでの日数は、各決済事業者の処理状況により前後します。

ご注文のキャンセル

商品発送前のキャンセルは承ります。お早めにご連絡ください。商品発送後のキャンセルはお受けできません。

お問い合わせ

U-COFFEE（ユーコーヒー）
〒700-0823 岡山県岡山市北区丸の内１丁目１３−９ 丸の内ビル 1F
営業時間：平日 10:00 – 13:30（土・日・祝 定休）

返品・交換のご連絡は、オンラインストア（shop.ucoffee.jp）のお問い合わせフォーム、またはLINE公式アカウントからお願いいたします。

制定日：2026年9月3日